CRM e automação para uma rede de franquias de bem-estar
Migração completa de plataforma para uma operação com dezenas de milhares de contatos, sem perder histórico e reduzindo custo todo mês.
Setor: Franquias · Bem-estar e fitness
O que isso significou em economia e em controle sobre a base de contatos
Em quatro meses, a operação inteira mudou de plataforma sem perder histórico, e passou a ter clareza real de onde vem cada contato.
*Rede de franquias de bem‑estar com operação nacional
Dezenas de unidades franqueadas, milhares de contatos acumulados ao longo dos anos e um time de mais de 30 pessoas cuidando da operação. Um negócio grande demais pra rodar numa plataforma que não aguentava mais o tamanho da base.
O que mudou
Antes
- Plataforma cara e limitada
- Mais de 18 mil contatos sem clareza de origem
- Nenhuma forma de saber quais franquias traziam mais retorno
Depois
- Economia de US$ 22.800 por ano só na troca de plataforma
- Base inteira migrada sem perder histórico
- Motor de atribuição próprio mostrando a origem de cada contato
O método por trás do resultado
Raio-x da base
Levantamento dos 18 mil+ contatos e de como a operação usava a plataforma antiga.
Plano de migração
Desenho de como sair do sistema antigo sem parar a operação nem perder histórico.
Motor de atribuição
Construção de um sistema próprio pra rastrear a origem de cada lead, franquia por franquia.
Migração real
Base inteira movida em quatro meses, com o time operando normalmente.
Evolução contínua
Mais de dois anos ajustando o sistema conforme a rede cresce.
Base grande, plataforma pequena demais
Toda franquia que cresce rápido chega numa hora em que a plataforma vira um freio: fica cara, lenta, ou não aguenta mais o tamanho da base.
- Custo que só sobe
- Contatos sem clareza de origem
- Decisão sem dado de qual unidade performa melhor
Boa chance de isso já estar custando dinheiro todo mês, mesmo sem aparecer numa planilha.
