Bots
Um assistente automático respondendo no WhatsApp ou no site, qualificando contato e agendando conversa mesmo fora do horário comercial.
O que é
Bot é um programa que conversa com seu cliente automaticamente, respondendo dúvida, coletando informação e até agendando horário, sem precisar de uma pessoa digitando do outro lado o tempo todo. Ele entra em ação assim que alguém manda mensagem, a qualquer hora do dia.
Pra quem é
Pra empresa que recebe contato fora do horário comercial, ou que tem gente demorando pra responder e perdendo venda por causa disso. Também serve pra quem quer filtrar quem é oportunidade de verdade antes de passar pro vendedor, economizando tempo do time com contato que não ia virar nada mesmo.
O que está incluso
- Construção do fluxo de conversa, pensado pro seu negócio
- Perguntas de qualificação, pra saber quem é cliente em potencial de verdade
- Respostas automáticas pras dúvidas mais comuns
- Agendamento automático de horário, quando fizer sentido
- Transferência pra um humano quando a conversa precisar
- Integração com seu CRM ou sistema de atendimento, se já tiver um
Perguntas frequentes
Quanto custa?
Depende do escopo, mas um projeto de complexidade média fica em torno de R$ 10.000 (ou US$ 2.000).
Quanto tempo leva para implementar?
Depende do escopo, mas um projeto de complexidade média leva em torno de 6 semanas.
O que está incluso?
Apenas o agente. Hospedagem e a estrutura técnica necessária para ele funcionar, como plataformas e IA, ficam por conta do cliente.
Como funciona o processo?
Reunião inicial, 1 a 2 reuniões de diagnóstico, envio da proposta e, aprovada, início da execução dividida em sprints. Ao fim de cada sprint, entregamos uma parte do agente para teste e feedback, ajustando o que for necessário até a sprint final. Aprovada a entrega e feito o pagamento, o agente vai ao ar. Acompanhamos de perto por 30 dias, ajustando conforme o uso real, e mais 30 dias de suporte à distância.
Tem suporte depois da entrega?
Sim, conforme explicado no processo acima.
Integra com WhatsApp?
Sim.
Vocês usam API oficial ou não oficial?
Trabalhamos com a API oficial. Caso o cliente opte pela não oficial, não nos responsabilizamos por bugs, banimentos ou qualquer risco decorrente disso.
Meus dados ficam seguros?
Sim. E, quando necessário para melhorar as respostas, podemos usar seus dados para treinar o modelo, sempre com sua autorização.
E se a IA responder errado?
Pode acontecer, já que estamos falando de software, e não é possível garantir perfeição. Por isso acompanhamos de perto após o lançamento, monitorando e ajustando para reduzir erros.
Ela substitui minha equipe ou trabalha junto?
Substitui em atividades repetitivas e rotineiras. Para atividades mais complexas, recomendamos manter um humano supervisionando e aprovando; para as mais críticas, recomendamos que a IA seja apenas um auxiliar. Caso opte por substituir totalmente sua equipe, a decisão é sua e fica formalizada em contrato.
Vocês têm cases reais em produção?
Ainda estamos construindo nosso portfólio nessa frente específica.
Enquanto seu time dorme, o cliente já foi pro concorrente
Muito negócio perde venda simplesmente por demorar a responder, ou por não ter ninguém de plantão fora do expediente. Já construímos bots que atendem clientes em mais de 6 países.
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