CRM e automação
Um sistema que guarda cada contato, cada conversa e cada etapa da venda, automatizando o que hoje ainda é feito na mão.
O que é
CRM é o sistema onde ficam guardados todos os seus contatos e o histórico de cada um: quem já falou com você, em que etapa da venda está, o que já foi combinado. Automação é fazer esse sistema trabalhar sozinho em tarefas repetitivas, como mandar uma mensagem de acompanhamento, organizar quem entra em qual fila de atendimento, ou avisar seu time quando um contato esfria.
Pra quem é
Pra empresa que já tem um volume de contato ou de cliente grande o suficiente pra começar a perder coisa: gente que some da planilha, vendedor que esquece de dar retorno, informação espalhada em conversa de WhatsApp. Se sua operação ainda cabe na cabeça de uma pessoa só, talvez ainda não seja a hora. Se já não cabe, é exatamente pra isso que serve.
O que está incluso
- Implementação do sistema de CRM, do zero ou migrando de outra plataforma
- Organização das etapas da sua venda dentro do sistema
- Automações de mensagemLembretes, acompanhamento e resposta automática
- Organização da fila de atendimento entre vendedores ou time
- Migração de contatos e histórico sem perder informação
- Treinamento do seu time pra usar o sistema no dia a dia
Perguntas frequentes
Quanto custa a implementação?
Depende do escopo, mas em média fica em torno de R$ 5.000 (ou US$ 1.000). Projetos de automação variam mais e são avaliados caso a caso.
Quanto tempo leva?
Em média, 1 mês. O prazo depende do escopo e também da agilidade do responsável pelo projeto dentro da empresa em fornecer o que precisamos.
O que está incluso?
O escopo é definido em reunião com você, e tudo que for acordado entre as partes está incluso.
Como funciona o processo?
Começamos com uma conversa inicial, seguida de 1 a 2 reuniões de diagnóstico gratuito. Fechado o serviço, seguimos conforme o combinado. Em projetos de automação, o diagnóstico serve para entender o que pode ser automatizado antes da proposta.
Tem suporte depois da entrega?
Sim, 60 dias de suporte para dúvidas e ajustes de qualquer problema causado por nós. Itens quebrados pelo cliente ou fora do escopo são cobrados à parte.
Vocês migram meus dados de onde eu estou hoje?
Sim, sempre.
O CRM integra com o que eu já uso?
Na maioria dos casos sim, desde que as ferramentas que você usa permitam integração. Quando permitem, integramos conforme combinado em contrato.
Vocês treinam minha equipe?
Sim, o treinamento está incluso.
O CRM é customizado pro meu processo de vendas ou é padrão?
O CRM utilizado é escolhido por você, seja por sugestão nossa ou não. Quando sugerimos, a entrega já vem customizada. Quando a escolha é sua, a customização depende do quanto a ferramenta permite, mas na maioria dos casos é possível.
O que exatamente vocês automatizam no meu negócio?
Tudo que fizer sentido automatizar, sempre avaliando se a automação cabe naquela atividade sem impactar reputação ou qualidade da entrega. Também depende de o software usado permitir integração.
Isso está dentro da LGPD?
Sim. Nos Estados Unidos, seguimos a legislação local aplicável.
Se eu cancelar, os dados e os fluxos são meus?
Sim. O CRM sempre é seu, nada fica no nome da nossa empresa. Tudo é entregue para você no ato do pagamento, e nós ficamos apenas como usuários administradores do sistema.
Informação espalhada custa venda
Toda empresa que cresce chega numa hora em que perder contato, esquecer retorno ou não saber em que pé está cada venda começa a custar dinheiro de verdade. Já migramos operações com mais de 18 mil contatos sem perder histórico.
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